Vận chuyển & Đổi trả

1. Phạm vi & thời gian giao hàng

• NobleX Smart giao hàng trên toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín.
• Thời gian giao hàng dự kiến: 1–3 ngày với khu vực nội thành, 3–7 ngày với khu vực tỉnh/xa.
• Thời gian trên không bao gồm ngày lễ, Tết và có thể thay đổi do yếu tố khách quan từ đơn vị vận chuyển.

2. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển được tính tự động khi đặt hàng, dựa trên địa chỉ nhận và khối lượng đơn hàng.
• NobleX Smart thường xuyên có chương trình miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đạt giá trị tối thiểu.

3. Kiểm tra khi nhận hàng

• Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng kiện hàng (nguyên vẹn, đúng sản phẩm) trước khi thanh toán/nhận hàng.
• Quay video lúc mở hộp giúp việc xử lý đổi trả (nếu có) nhanh chóng hơn.

4. Chính sách đổi trả

Khách hàng được đổi/trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Giao sai sản phẩm, sai mẫu mã so với đơn đặt.
• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, hộp và đầy đủ phụ kiện đi kèm.

Không áp dụng đổi trả với sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do lỗi người dùng, hoặc thiếu phụ kiện/hộp.

5. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ CSKH NobleX Smart trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
2. Cung cấp mã đơn hàng và mô tả/hình ảnh tình trạng sản phẩm.
3. NobleX Smart xác nhận và hướng dẫn gửi trả; chi phí đổi trả áp dụng theo từng trường hợp cụ thể.